Notre histoire est née d'une envie simple et sincère : célébrer les petits et grands moments de la vie avec des objets qui portent un prénom, une émotion et un...
Lire plus...
Personnalisé avec soin
FAQ
Qui est personaliZ by K?
est une entreprise spécialisée dans la personnalisation de vêtements et d’accessoires de bébé principalement dans la broderie. Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualités.
Le délai de confection est de combien de temps?
Le délai de confection est de 5 à 7 jours ouvrés.
Puis-je choisir la police et la couleur de la broderie ?
Oui, plusieurs polices et couleurs sont proposées.
Les délais de livraison sont de combien de temps?
Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés. Nous nous efforcerons d’expédier votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations complémentaires. Les délais d’expédition varient en fonction de votre emplacement.
Ou est placée la broderie sur l'article ?
L'emplacement est précisé sur chaque fiche produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Puis-je retourner un article personnalisé?
Conformément à la loi, les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.
Que faire si l'article comporte une erreur de broderie ?
Si une erreur nous est imputable (orthographe, couleur, police) merci de nous contacter sous 5 jours avec une photo. Une solution (échange ou remboursement) sera proposée.
Que se passe-t-il si j'ai fait une erreur dans le prénom?
Les informations saisies lors de la commande sont sous la responsabilité du client. Veuillez bien vérifier l'orthographe avant validation.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes personnalisées ne peuvent plus être modifiées ou annulées une fois la broderie commencée.
Les produits sont-ils adaptés aux bébés ?
Oui, tous les articles sont sélectionnés pour convenir aux bébés et respecter les normes en vigueur.
Les articles sont-ils lavables en machine ?
Oui, les instructions de lavage sont précisées pour préserver la broderie.
Mon paiement est-il sécurisé?
Oui, le site utilise un système de paiement sécurisé.
Comment vous contacter?
Par e-mail, formulaire de contact ou réseaux sociaux.
